O Brasil tem quatro dos dez melhores aeroportos do mundo. É o que aponta o ranking internacional AirHelp Score 2022, divulgado nesta segunda-feira (12). Figuram nessa lista o Aeroporto Internacional Gilberto Freyre, em Recife/Guararapes (PE), na segunda posição, ficando atrás apenas do Aeroporto Internacional de Tóquio. O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), aparece na quarta colocação. Os aeroportos Tancredo Neves, em Belo Horizonte (MG), e Congonhas, em São Paulo (SP), foram listados em sexto e sétimo lugares, respectivamente. No último levantamento, feito em 2019, somente os aeroportos Afonso Pena (PR) e Viracopos (SP) entraram no top 10.
Nesta edição foram avaliados 151 aeroportos, contando com cerca de 10 mil avaliações de usuários de 30 países. A pesquisa, realizada de janeiro a outubro deste ano, foi estruturada em três temas centrais: pontualidade, opinião dos clientes quanto aos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e lojas e restaurantes.
O Aeroporto Internacional Gilberto Freyre, de Recife, obteve nota 8.72 para pontualidade dos voos, 8.13 para qualidade do serviço e 8.33 para qualidade do varejo, compondo pontuação final de 8.52. Já o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, recebeu nota 8.45 para pontualidade, 8.29 para qualidade do serviço e 8.42 para qualidade do varejo, com nota final de 8.41. O Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Belo Horizonte, obteve nota 8.78 para pontualidade, 7.93 para qualidade do serviço e 7.73 para qualidade do varejo, alcançando 8.40 como pontuação final. No caso do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, nota de 8.68 para pontualidade dos voos, 7.70 para qualidade do serviço e 7.85 para qualidade do varejo, tendo 8.32 como nota final.
“O Brasil foi destaque no ranking como o país com maior quantidade de aeroportos entre os top 10 do mundo. A pontualidade foi o índice mais bem avaliado pelos usuários, sendo que todos os aeroportos registraram nota acima de oito. Em segundo lugar, ficou a qualidade dos serviços e, por último, a qualidade do varejo, que considera as opções de lojas e restaurantes”, analisa Luciano Barreto, diretor-geral da AirHelp no Brasil.
Além dos destaques entre os dez melhores, outros três aeroportos brasileiros aparecem na lista dos 20 melhores do mundo, como o Aeroporto Internacional de Brasília — Presidente Juscelino Kubitschek (11º), no Distrito Federal, Aeroporto Internacional de Guarulhos (13°), em São Paulo, e o Santos Dumont (16°), no Rio de Janeiro.
Publicado desde 2015, o AirHelp Score é a avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos com intuito de ajudar os passageiros a planejar melhor seus voos. O ranking é produzido pela AirHelp, líder mundial na defesa dos passageiros de companhias aéreas.
Melhores aeroportos do mundo
Posição |
Aeroporto |
País |
Pontuação |
Pontualidade |
Serviços |
Lojas e restaurantes |
1º |
Aeroporto Internacional de Tóquio (Haneda) |
Japão |
8.83 |
8.89 |
8.90 |
8.57 |
2º |
Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes – Gilberto Freyre |
Brasil |
8.52 |
8.72 |
8.13 |
8.33 |
3º |
Aeroporto Internacional de Narita (Tóquio) |
Japão |
8.49 |
8.39 |
8.78 |
8.52 |
4º |
Aeroporto Internacional de Viracopos |
Brasil |
8.41 |
8.45 |
8.29 |
8.42 |
5º |
Aeroporto Internacional Rajiv Gandhi |
Índia |
8.40 |
8.11 |
8.73 |
8.93 |
6º |
Aeroporto Internacional de Confins – Tancredo Neves |
Brasil |
8.40 |
8.78 |
7.93 |
7.73 |
7º |
Aeroporto de São Paulo/Congonhas |
Brasil |
8.32 |
8.68 |
7.70 |
7.85 |
8º |
Aeroporto Internacional de Gimpo |
Coreia do Sul |
8.29 |
8.31 |
8.41 |
8.12 |
9º |
Aeroporto Internacional de Dubai |
Emirados Árabes Unidos |
8.28 |
7.81 |
8.75 |
9.22 |
10º |
Aeroporto Internacional de Jeju |
Coreia do Sul |
8.27 |
8.47 |
7.78 |
8.15 |
11° |
Aeroporto Internacional de Brasília |
Brasil |
8.26 |
9.02 |
7.17 |
7.06 |
12º |
Aeroporto de Madrid-Barajas |
Espanha |
8.25 |
8.26 |
8.19 |
8.30 |
13° |
Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos |
Brasil |
8.24 |
8.43 |
7.80 |
8.09 |
14º |
Aeroporto Intercontinental George Bush |
EUA |
8.23 |
8.03 |
8.48 |
8.57 |
15º |
Aeroporto Internacional de São Francisco |
EUA |
8.22 |
8.14 |
8.11 |
8.57 |
16° |
Aeroporto Santos Dumont/Rio de Janeiro |
Brasil |
8.20 |
8.66 |
7.27 |
7.73 |
17º |
Aeroporto Internacional de Suvarnabhumi |
Tailândia |
8.20 |
8.23 |
8.05 |
8.23 |
18º |
Aeroporto Internacional Alejandro Velasco Astete |
Peru |
8.18 |
8.60 |
7.55 |
7.56 |
19º |
Aeroporto Internacional do Bahrain |
Bahrain |
8.11 |
8.16 |
7.76 |
8.34 |
20º |
Aeroporto Internacional de Charlotte/Douglas |
EUA |
8.10 |
7.84 |
8.26 |
8.71 |
A AirHelp
AirHelp é a maior empresa mundial especializada em direitos de passageiros aéreos, ajudando os viajantes a negociar indenizações por voos atrasados ou cancelados e em casos de recusa de embarque. A empresa também toma medidas legais e políticas para apoiar o crescimento e a aplicação dos direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo. AirHelp já ajudou mais de 16 milhões de pessoas, está disponível em todo o mundo e oferece suporte em 16 idiomas. A companhia também oferece gratuitamente o Guia dos direitos do passageiro aéreo 2022. Trata-se de um manual simples, didático e prático, criado com o objetivo de garantir aos passageiros informações, assistência básica e procedimentos de indenização quando o voo não sai como planejado.
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